Black Friday | Τα 3/4 των παραγγελιών των Βρετανών, σε παιχνίδια έφτασαν ή αναμένεται να φτάσουν κατεστραμμένα

Σχεδόν τα τρία τέταρτα των παιχνιδιών που πωλήθηκαν στους Βρετανούς κατά την περίοδο της Black Friday του 2021 αναμένεται να φτάσουν κατεστραμμένα, σύμφωνα με νέα έρευνα της DS Smith. Το ένα τρίτο των Βρετανών σχεδίασε να επωφεληθεί από τις εκπτώσεις της Black Friday και της Cyber Monday και από αυτούς, τα δύο πέμπτα (41%) αναμένουν -ακόμα- να λάβουν έως και 6 ελαττωματικά ή κατεστραμμένα αντικείμενα. Το 69% των αγοραστών έχει λάβει ήδη ελαττωματικά ή κατεστραμμένα αντικείμενα.

Η εμπειρία προκαλεί «απογοήτευση της Μαύρης Παρασκευής» με σχεδόν τους μισούς αγοραστές (46%) να λένε ότι τα προϊόντα που φτάνουν σπασμένα ή κατεστραμμένα είναι η πιο απογοητευτική συνέπεια της παραλαβής μιας παράδοσης.

Όπως είναι λογικό, τα συναισθήματα είναι έντονα για τους καταναλωτές όταν τα πακέτα φτάνουν κατεστραμμένα, αφήνοντας τους Βρετανούς να αισθάνονται απογοήτευση. Από εκείνους που δεν έχουν επιστρέψει κατεστραμμένα αντικείμενα, το 48% λέει ότι οφείλεται στο ότι είναι πιο ταλαιπωρημένο από ό,τι αξίζει, το 46% λέει ότι η επιστροφή του θα κόστιζε όσο πλήρωσαν αρχικά για το αντικείμενο και το 22% λέει ότι το περιθώριο για επιστροφές δεν είναι αρκετά μεγάλο.