Γιατί οι επιστροφές αποτελούν καταστροφή για επιχειρήσεις λιανικής και αντιπροσώπους 

Το Händlerbund δημοσιεύει μια μελέτη logistics για τα θέματα της αποστολής, των επιστροφών και της συσκευασίας για έκτη συνεχή χρονιά. Για άλλη μια φορά, εμπόδια όπως ο πληθωρισμός, ο πόλεμος και η έλλειψη πρώτων υλών καθορίζουν την εικόνα της έρευνας.

Σύμφωνα με τα στοιχεία της έρευνας, ενώ το 74 % των εταιρειών δηλώνουν ότι υποφέρουν από τον πληθωρισμό και το 55% από τον πόλεμο στην Ουκρανία, η έλλειψη πρώτων υλών έχει μειωθεί και εξακολουθεί να επηρεάζει το 56% αντί για το 70%.

Επίσης, οι φιλικοί προς τον καταναλωτή κανονισμοί σχετικά με το δικαίωμα υπαναχώρησης αναγκάζουν πολλούς λιανοπωλητές να αποδέχονται επιστροφές, ακόμη και αν επιστραφούν κατεστραμμένα ή φθαρμένα. Η πλειοψηφία του 57 % το επιβεβαιώνει ενώ περίπου κάθε πέμπτο δέμα (19,5%) επιστρέφεται με ελαττωματικά προϊόντα. Για το 51%, αυτό σημαίνει απώλεια επιχειρηματικής δραστηριότητας. «Καλούμε λοιπόν ξανά τους καταναλωτές να χειρίζονται τα αγαθά με ευσυνειδησία και να αποφεύγουν τις επιστροφές όσο το δυνατόν περισσότερο, κάνοντας κάθε παραγγελία με βάση μια πρόθεση αγοράς», λέει ο διευθύνων σύμβουλος της Händlerbund, Tim Arlt.

Αποτελέσματα με μια ματιά

• Το 74 % των εμπόρων λιανικής και αντιπρόσωπων υποφέρει από πληθωρισμό.
• Το 61% των εμπόρων λιανικής έχουν συμπεριλάβει το θέμα της βιωσιμότητας στις διαδικασίες εφοδιαστικής τους.
• Το 57% των εμπόρων λιανικής έλαβε επιστροφές που δεν ήταν πλέον σε τέλεια κατάσταση.
• Το 44% των καταναλωτών βασίζεται στα φυσικά καταστήματα εκτός από τις διαδικτυακές συναλλαγές.