Έρευνα Ε.Ε. | Οι μισοί διαδικτυακοί μεταπωλητές παραπλανούν τους αγοραστές

Η Ευρωπαϊκή Επιτροπή και οι εθνικές αρχές προστασίας των καταναλωτών 25 κρατών μελών καθώς και της Ισλανδίας και της Νορβηγίας δημοσίευσαν τα αποτελέσματα έρευνας -ελέγχου διαδικτυακών εμπόρων που πουλούσαν μεταχειρισμένα αγαθά, όπως ρούχα, ηλεκτρονικό εξοπλισμό ή παιχνίδια, η οποία διαπιστώνει ότι σχεδόν οι μισοί διαδικτυακοί έμποροι δεν ενημερώνουν σωστά τους καταναλωτές για τα δικαιώματα επιστροφής τους. Από το συνολικό των εμπόρων που ελέγχθηκαν διαπιστώθηκε:

• Το 40% δεν ενημέρωσε τους καταναλωτές για το δικαίωμα υπαναχώρησης με σαφή τρόπο, όπως το δικαίωμα επιστροφής του προϊόντος εντός 14 ημερών χωρίς αιτιολόγηση ή κόστος·
• Το 45% δεν ενημέρωσε σωστά τους καταναλωτές για το δικαίωμά τους να επιστρέψουν ελαττωματικά προϊόντα ή αγαθά που δεν μοιάζουν ή λειτουργούν όπως διαφημίζονται.
• Το 57% δεν τήρησε την ελάχιστη περίοδο ενός έτους νόμιμης εγγύησης για μεταχειρισμένα προϊόντα.
• Από το 34% των εμπόρων που παρουσίασαν περιβαλλοντικούς ισχυρισμούς στον ιστότοπό τους, το 20% δεν ήταν επαρκώς τεκμηριωμένο και το 28% ήταν προδήλως ψευδείς, παραπλανητικές ή πιθανόν να χαρακτηριστούν αθέμιτες εμπορικές πρακτικές.
• Το 5% δεν παρείχε σωστά την ταυτότητά του και το 8% δεν παρείχε τη συνολική τιμή του προϊόντος, συμπεριλαμβανομένων των φόρων.